Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại de 65

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng de 65.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tiếng ViệtPhù hợp với khu vực được phép
de 65 Điều khoản và quyền của bạn tại de 65
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại de 65. Dữ liệu cá nhân — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu xác minh ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô sau khi xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng di động bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện đúng quy trình và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất có thể.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua chat hoặc email. Đội hỗ trợ xác minh danh tính và thực hiện thay đổi theo từng bước cụ thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn cụ thể từng bước.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để gửi đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản áp dụng khi sử dụng de 65.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Thông tin xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc bán dữ liệu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để khởi động quy trình xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận hoàn tất và thông báo kết quả sau khi xử lý xong.

Thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản cập nhật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.