Tham khảo

Quy định chung khi dùng de 65

Khi mở tài khoản và sử dụng de 65, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rút tiền rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtChỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật
de 65 Quy định chung khi dùng de 65
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tham khảo phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời ngay về điều khoản, rút tiền, xác minh ví và các quy định liên quan.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của de 65. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán với mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được uỷ quyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin liên kết ví hoặc sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ live chat. Thay đổi sẽ được xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Hỏi đáp về điều khoản tại de 65

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải thích cụ thể.

Có. Việc truy cập và sử dụng de 65 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin, thường trong vòng một ngày làm việc.

Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản hoặc thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — ví dụ dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và không lưu dạng văn bản thô. Khi rút tiền, chúng tôi chỉ chuyển về đúng ví nguồn đã dùng để nạp, không chuyển sang ví khác.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.